经典常见的桌面系统使用故障Q&A几则

笔者在一家公司做IT技术支持，帮助客户解决各类windows桌面故障，最近对工作中遇到的各类问题进行了一下总结，发现有些故障也是家用电脑中的常见问题，现在给出一些解决方案，大家在遇到此类问题的时候能从容应对。

　　Windows2000/xp explorer.exe出错，重新刷新桌面

　　相信有很多人都碰到过这个故障，使用windows的时候，无故弹出“explorer.exe出错，重新刷新桌面”的抱错窗口，点击“确定”后重新生成桌面，虽然还可以继续使用，但是很多程序都不能正常运行，会出现这样那样的错误。很多人都选择重新安装系统，但是这样做很费时间。实际上通过重新生成用户配置文件夹可以解决这个问题。

　　1、假设你登录的用户名为ralph，首先注销，然后以administrator帐户登录，进入系统后，将C:Documents and Settings（C为安装系统盘符）下的ralph文件夹改名，这里改成ralph1。这个ralph文件夹就是用户配置文件夹。

　　2、接着注销administrator，再以ralph这个帐号登录，进入系统后在C:Documents and Settings文件夹下你会发现系统重新生成了一个ralph文件夹，现在这个问题就已经解决了，但是你会发现收藏夹，邮件都不见了，不要急。我们再继续恢复。

　　3、将C:Documents and Settings alph1下的Favorites文件夹复制到ralph文件夹下覆盖同名文件夹，这样就把收藏夹找回来了。然后将“C:Documents and Settings alph1桌面”这个文件夹下的内容复制到ralph文件夹下的同名目录中，这样桌面上的东西也找回来了。

　　4、最后是恢复邮件。如果你使用的是outlook，将C:Documents and Settings alph1Local SettingsApplication DataMicrosoftOutlook下的文件复制到ralph文件夹下的同名目录中，如果你使用的是outlook express，那么将C:Documents and Settings alph1LocalSettingsApplication DataIdentities{A8032BBE-8068-431D-8355-83449AE5CC38}MicrosoftOutlook Express下的文件复制到ralph文件夹下的同名目录中即可。

　　注意，这里{A8032BBE-8068-431D-8355-83449AE5CC38}这个文件夹的名字称为IdentityNumber，是随机生成的，只要进入到C:Documents and SettingsAdministratorLocalSettingsApplication DataIdentities，就只有这一个文件夹，所以不会搞错的。

　　这样就可以找回所有的邮件了。将C:Documents and Settings alph1Application DataMicrosoftAddress Book下的文件复制到ralph文件夹下的同名目录下可以恢复联系人名单。如果你建立过邮件规则的话，那么单击“开始—运行”，输入regedit并按回车，在注册表中找到HKEY_CURRENT_USERIdentities{IdentityNumber}，将IdentityNumber改为C:Documents and Settings alphLocalSettingsApplication DataIdentities下的那个文件夹的名字即可。

　　以上步骤看似较为繁琐，其实实际操作起来很简单，一般10分钟之内即可搞定，比重新安装系统，在安装软件的过程快多了，而且所有的数据都不会丢失。

　　Office的一些故障处理办法

　　首先不论是那个版本的office，安装完毕后一定要打上所有的补丁包，否则会出现很多奇怪的错误，而且很多错误都不会有错误提示，导致难以判断和解决问题。

　　1、保存office文档时，可以保存，但是会弹出出错提示“无法语音识别”。只要在点击菜单栏上的“工具—选项”，取消“潜入语音数据”即可。

　　2、保存office文档时，提示“内存空间不足”。这时检查下C盘剩余空间是否足够大，如果不大的话进行磁盘整理，或者把虚拟内存移动到其他盘。如果还是不能解决问题，那么暂时将office文档中的内容保存到记事本中，重启计算机。