电脑常见问题与解决方案第1/2页

电脑在启动和运行过程中，如果遇有故障均会出现相应的报错提示信息，我们可以按照出现的提示信息来解决当前遇到的故障。但是这些提示信息绝大部分都是英文提示或机器码，让人深感困惑。本文收集整理了电脑在启动、运行过程中经常出现的报错提示信息，并给出完整的解决方案，希望能对你在排除故障时有所帮助。 
一、排查系统启动错误 
一个完整的系统启动过程需要有系统BIOS和操作系统的紧密配合。如果某一个环节出错，都会导致系统启动失败。 
1.BIOS自检提示声释义 
BIOS检测报错一般情况下会发出长短不等的提示声，不同的提示声代表不同的错误信息，根据这些信息的含义，再做相应诊断就不难了。下面就以较常见的两种BIOS(Award BIOS和AMI BIOS)的为例，介绍开机自检响铃代码的具体含义： 
(1)Award的BIOS自检提示声释义： 
1短：系统正常启动。这是我们每天都能听到的，也表明电脑没有任何问题。 
2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。 
1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。 
1长2短：显示器或显卡错误。 
1长3短：键盘控制器错误。检查主板。 
1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。 
不停地响：电源、显示器未与显卡连接好。检查一下所有的插头。 
重复短响：电源问题。 
无声音无显示：电源问题。 
(2)AMI的BIOS自检提示声释义： 
1短：内存刷新失败。更换内存条。 
2短：内存ECC校验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，最根本的解决办法还是更换内存。 
3短：系统基本内存（第1个64MB）检查失败。换内存。 
4短：系统时钟出错。 
5短：中央处理器（CPU）错误。 
6短：键盘控制器错误。 
7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 
8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。 
9短：ROM BIOS检验和错误。 
1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。 
1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显卡没插牢。 
2.Award BIOS启动信息详解 
电脑开机BIOS自检时，提示的出错信息后面一般有相似的提示： 
“Press F1 to Continue or Press DEL to Enter Setup” 
意思是“按F1键继续或按DEL键进入CMOS设置”。 
以下是常见的Award BIOS在系统自检过程中，如果遇到故障，可能给出的出错信息： 
提示信息：BIOS ROM checksum error - System halted 
通常原因：BIOS 校验错误-系统停机。这说明电脑主板的BIOS芯片中的代码在校验时发现了错误，或者说BIOS芯片本身或其中的内容损坏了。 
解决方法：需要改写你的BIOS内容，或者更换一块新的BIOS芯片。 
提示信息：CMOS battery failed，CMOS battery is no longer functional 
通常原因：CMOS电池电力耗尽以后，所有在CMOS中设置的内容都会丢失。 
解决方法：更换一块新的电池。 
提示信息：CMOS checksum error - Defaults loaded 
通常原因：BIOS在校验CMOS设置内容时如果发现错误，系统就会加载缺省的设备配置信息。CMOS校检错误往往意味着CMOS设置内容中有错误，这种错误的产生也有可能是因为主板电池电力不足。 
解决方法：请检查一下你的电池，必要时请更换一块。 
提示信息：Display switch is set incorrectly 
通常原因：主板上显示开关的设置情况与实际上使用的显示器类型不匹配。 
解决方法：有些电脑的主板上设置有显示开关，可以选择使用单色或彩色的显示器。此时，请首先确认显示器的类型，然后关闭系统，设置好相应的显示跳线。主板上如果没有显示开关，那么我们应该进入系统CMOS设置来更改显示类型。 
提示信息：Press ESC to skip memory test 
通常原因：按ESC键可以跳过内存的检测。 
解决方法：机器在每次冷启动时，都要检测内存；此时，如果我们不希望系统检测内存，就可以按Esc键跳过这一步。 
提示信息：Floppy disk(s) fail 
通常原因：软驱出错。 
解决方法：电脑启动时，如果软驱控制器或者软驱没有被找到或者不能被正确地初始化，那么，系统就会出现这样的提示。此时请先检查一下软驱控制器的安装是否良好，如果软驱控制器是集成在主板上，那么我们还要检查CMOS中有关软驱控制器的选项是否处于“Enabled”的状态。 
如果机器上没安装软驱的话，请检查在CMOS设置中软驱项是否被设置成“None”。 
提示信息：HARD DISK INSTALL FAILURE 
通常原因：硬盘安装不成功。电脑启动时，如果硬盘控制器或硬盘本身没有找到或不能正确地进行初始化；电脑就会给出上述的提示。 
解决方法：请确定硬盘控制器是否进行正确安装或者在CMOS中有关硬盘控制器的选项是否为“Enabled”。 
如果在电脑中没有安装硬盘，请确认在系统设置中硬盘类型为“None”或“Auto”。 
提示信息：Keyboard error or no keyboard present 
通常原因：键盘错误或没安装键盘。电脑启动时，如果系统不能初始化键盘，就会给出这样的信息。 
解决方法：请检查键盘和电脑的连接是否正确，电脑启动时是否有键按下。 
如果想特意将电脑设置成不带键盘工作，那么，我们可以在CMOS中将“Halt On”选项设置为“Halt On All，But Keyboard”；这样，电脑启动时就会忽略有关键盘的错误。 
提示信息：Keyboard is locked out - Unlock the key 
通常原因：这条消息一般出现在电脑启动时，有一个或多个键被按住的情况下。 
解决方法：请检查是否有东西放在键盘的上面。 
提示信息：Memory test fail 
通常原因：内存测试失败。电脑启动时，如果在内存测试的步骤里检测到了错误，那么将会给出上面的消息，表示内存在自检时遇到了错误。 
解决方法：你可能需要更换内存。 
提示信息：Override enabled - Defaults loaded 
通常原因：如果在当前的CMOS配置情况下，电脑不能正常启动，那么电脑的BIOS将自动地调用默认的CMOS设置来进行工作。 
解决方法：系统默认的CMOS设置是一套工作起来最稳定，但是工作表现最保守的CMOS配置参数。 
提示信息：.Primary master hard disk fail 
通常原因：第一个IDE接口上的主硬盘出错。 
解决方法：电脑启动时，如果检测到机器的第一个IDE硬盘接口上的主硬盘出错，就会给出上面的提示。 
3.排查系统启动报错信息 
BIOS自检完成，将系统引导的工作交给操作系统，此时如果系统遭遇某种错误，也同样会影响系统的正常启动。常见的错误信息如下： 
提示信息：Cache Memory Bad，Do not enable Cache！ 
通常原因：BIOS发现主板上的高速缓冲内存已损坏。 
解决方法：请用户联系厂商或销售商解决。 
提示信息：Memorx paritx error detected 
通常原因：Memorx paritx error detected，即存储器奇偶校验错误，说明存储器系统存在故障。 
解决方法：请按下述步骤检查处理： 
系统中是否混用了不同类型的内存条，如带奇偶校验和不带奇偶校验的内存条，如有这种情况，请只用一种内存条试试；.在BIOS设置中的Advanced BIOS Features(高级BIOS特征)选项中，将“Quick Power On Self Test”(快速上电自检)设置项设置为禁止(Disabled)，系统启动时将对系统内存逐位进行三次测试，可以初步判断系统内存是否存在问题；如果还是无法解决故障，请在BIOS设置中的Advanced Chipset Features(高级芯片组特征)选项中将内存(SDRAM)的相关选项速度设置得慢一点，这种方法可以排除内存速度跟不上系统总线速度的故障；CPU内部Cache性能不良也会导致此类故障，可在Advanced BIOS Features(高级BIOS特征)选项中，关闭与Cache相关的选项，如果是由于Cache 导致的故障，请为CPU作好散热工作，如果不行，只好将CPU降频使用。 
提示信息：Error：Unable to ControLA20 Line 
通常原因：内存条与主板插槽接触不良、内存控制器出现故障的表现。 
解决方法：仔细检查内存条是否与插槽保持良好接触或更换内存条。 
提示信息：Memory Allocation Error 
通常原因：这是因为Config.sys文件中没有使用Himem.sys、Emm386.exe等内存管理文件设置Xms.ems内存或者设置不当引起的，使得系统仅能使用640KB基本内存，运行程序稍大便出现“Out of Memory”(内存不足)的提示，无法操作。 
解决方法：这些现象均属软故障，编写好系统配置文件Config.sys后重新启动系统即可。 
提示信息：C:drive failure run setup utility,press(f1)to resume 
通常原因：硬盘参数设置不正确所引起的。 
解决方法：可以用软盘引导硬盘，但要重新设置硬盘参数。 
提示信息：HDD Controller Failure 
通常原因：一般是硬盘线接口接触不良或接线错误。 
解决方法：先检查硬盘电源线与硬盘的连接，再检查硬盘数据数据线与多功能卡或硬盘的连接。 
提示信息：Invalid partition table 
通常原因：一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定了多个自举分区(只能有一个自举分区)或病毒占用了这个分区表时，将有上述提示。当引导记录(MBR)位于0磁头/0柱面/1扇区，由FDISK对硬盘分区时生成。MBR包括主引导程序、分区表和结束标志55 AAH三部分，共占一个扇区，主引导程序中有检查硬盘分区表的程序代码和出错信息、出错处理等内容。当硬盘启动时，主引导程序将检查分区表中的自举标志。若某个分区为可自举分区，则有分区标志80H，否则为00系统规定只能有一个分区为自举分区，若分区表中含有多个自举标志时，主引导程序会给出“Invalid partion table”的错误提示。 
解决方法：可用KV3000查看硬盘分区记录的活动分区标志和分区结束标志(1FE、FF的55 AA)是否丢失。最简单的解决方法是用NDD修复，它将检查分区表中的错误，若发现错误，将会询问你是否愿意修改，你只要不断地回答YES即可修正错误，或者用备份过的分区表覆盖它也行(KV300、NU8.0中的RESCUE、都具有备份与恢复分区表的功能)。如果是病毒感染了分区表，格式化是解决不了问题的，可先用杀毒软件杀毒，再用NDD进行修复。 
如果上述方法都不能解决，还有一种方法，就是先用FDISK重新分区，但分区大小必须和原来的分区一样，分区后不要进行高级格式化，然后用NDD进行修复。修复后的硬盘不但能启动，而且硬盘上的信息也不会丢失。其实用FDISK分区，相对于用正确的分区表覆盖原来的分区表。 
提示信息：No Rom Basic,System Halted 
通常原因：一般是引导程序损坏或被病毒感染，或是分区表中无自举标志，或是结束标志55 AA被改写。 
解决方法：从软盘启动，执行命令“FDISK/MBR”即可。FDISK中包含有主引导程序代码和结束标志55 AA，用上述命令可使FDISK中正确的主引导程序和结束标志覆盖硬盘上的主引导程序。对于分区表中无自举标志的现象，可用NDD恢复。 
提示信息：HDD Controller Failure 
通常原因：大致有三种状况可能导致这种错误的提示，可能是因为IDE数据线接触不良，也可能是数据线接口接反了；.最坏的情况是自检时，硬盘出现“哒、哒、哒”之类的周期性噪音，则表明的机械控制部分或传动臂有问题；硬盘的盘片有严重损伤。 
解决方法：重新正确连接，或更换硬盘。 
提示信息：Primary IDE channel no 80 conductor cable installed 
通常原因：出现以上情况就表明硬盘没有使用80针类型的硬盘线。 
解决方法：由于传输速度的大量增加，为减小干扰，在ATA100硬盘规范中，则要求使用80针类型的硬盘线，相对来说就增加了40根的地线。 
提示信息：Disk Boot Failure,insert system disk and press enter 
通常原因：硬盘与主板的连接问题，会造成上述错误。 
解决方法：首先请你打开机箱，取出再连接一下硬盘数据线和电源头，确认接触正常。若还是检测不到，就将硬盘拆下，换一块硬盘试一下，看看是否正常，如果还是不正常就很有可能是主板的问题，如果正常就是硬盘的问题。 
提示信息：Bad of Missing Command 
通常原因：这表示Command.com文件遭到破坏或丢失。可能是在安装其他软件时被覆盖或改动。 
解决方法：只需将同版本启动软盘上的Command.com文件拷贝到硬盘引导区的根目录下，重新启动即可。 
提示信息：No System Disk or Disk Error 
通常原因：表示引导盘为非系统盘，或者原引导盘的系统文件遭到破坏。 
解决方法：先确保软驱里的软盘为系统盘。其次应注意系统硬盘的系统文件是否遭到破坏，如果已被破坏，可用同版本的启动盘启动，并用SYS C:命令将正确的系统文件传到启动硬盘上即可。 
提示信息：Error Loading Operating System或Missing Operating System 
通常原因：一般是DOS引导记录出现错误，或者分区的结束标志55 AA遭到破坏。这可能是由于硬盘下的系统文件Io.sys和Msdos.sys遭到破坏，或硬盘DOS引导记录(BOOT)遭到破坏，或是DOS引导记录的结束标志(01 FE、FF的 55 AA)丢失，也可能是硬盘的主引导数据被破坏，或主引导结束标志(080、081的55 AA)丢失。 
解决方法：首先尝试用SYS C：命令将系统文件复原；如若不行，可用Diskedit修改硬盘主引导的结束标志(080、081的55 AA)；还是不行的话就只有软盘启动，用Fdisk重新分区，格式化后重新安装操作系统。 
提示信息：你现在可以安全地关闭计算机了 
通常原因：最可能的原因就是由于Windows所使用的系统文件VMM32.VXD损坏或找不到所产生的。 
解决方法：进入DOS环境，将此文件从其他的电脑中复制到你的电脑Windows系统目录下，然后再重新开机，才可以进入。如果你无法从其他电脑中拷贝这个文件，请重装操作系统。 
提示信息：Invalid system disk 
通常原因：即是开机时找不到可以启动计算机的设备。 
解决方法：如果你设定的开机顺序是A、C，那检查一下软驱中是不是放了一张不是启动盘的磁盘。 
若不是，则检查一下你的硬盘，看BIOS能不能正确检测到这块硬盘，如果你并没有屏蔽这块硬盘或移动这块硬盘，就再检查一下数据线是否损坏。 
如果还不能解决问题，很可能是因为你在升级安装Windows 98的过程中，某些文件没有安装进去，或许是因为病毒，也可能是一些防病毒软件和硬盘管理软件发生冲突。如果是因为运行有防病毒的软件而导致的错误，则用安装Windows 98过程中生成的启动盘启动计算机后，在DOS提示符下执行以下命令： 
CD\Windows\command 
attrib c:\msdos.sys-s-h-r 
copy c:\msdos c:\msdos.xxx 
a: 
sys c: 
c: 
attrib c:\msdos.sys-s-h-r 
del c:\msdos.sys 
copy c:\msdos.sys 
attrib c:\msdos.sys+s+h+r 
在重新安装系统文件后取出启动盘重新启动计算机。 
如果是因为使用了硬盘管理软件，而Windows 98没有检测到它，就会覆盖引导记录(MBR)，如此引发的故障就应参考该软件的手册恢复MBR。 
还有其他的原因也可能导致此故障，检查在Setuplog.txt中的FSLog行中的两个数字是否相同，例如FSLog: BIOS Heads=:255:，BootPart Heads=:255:。这两个数字必须相同，如果不同则按照上面的方法重新安装系统文件。如果是因为病毒引起的，则应彻底清除病毒后，重新安装Windows 98。 
提示信息：Disk I/O Erro1；Replace disk and press ENTER 
通常原因：因为你的机器丢失了启动文件造成的。 
解决方法：在别人的机器上做一张启动盘，把它放进你的软驱里，把丢失的文件复制到硬盘里就行了；若不行，再重装一次系统。 
不过如果你的机器感染了CIH病毒，也有可能发生此现象，那是因为CIH病毒改写了你的硬盘分区表，导致丢失了活动分区，你只要用Fdisk命令把硬盘重新激活就行了。 
提示信息：*.vxd文件无效 
通常原因：对磁盘文件误操作，造成VXD文件丢失。 
解决方法：首先检查Vnetsup.vxd文件是否丢失，如果Vnetsup.vxd文件丢失，先安装然后再删除网络组件就可避免发生这一问题： 
依次点击“开始→设置→控制面板→网络”，点击“添加”按钮，选择“适配器”选项，然后点击“添加”按钮，在“厂商”框中，点击“已检测到的网络驱动程序”。在“网络适配器”中，点击“现有的Ndis2驱动程序”，然后点击“确定”按钮。 
系统提示输入工作组名和计算机名时，请填写“标识”选项卡上的对应框，连续点击“确定”或“关闭”按钮，直到返回“控制面板”。 
系统提示重新启动计算机时，请点击“确定”按钮，重新启动计算机后，依次点击“开始→设置→控制面板→网络”，点击“现有的Ndis2驱动程序”，点击“删除”按钮，然后点击“确定”按钮，点击“确定”按钮重新启动计算机。 
若问题未能解决，试看一下注册表中的StaticVxD值是否正确。如果错误消息并未指定设备驱动程序，则更正注册表中的StaticVxD值，方法是：使用“注册表编辑器”查找和删除注册表中仅含有无效数据、空数据或仅含空格的StaticVxD值。StaticVxD值位于HKEYLOCALMACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD之下。 
注意：操作前先备份注册表文件。 
若上述方法也不行，请你确定一下最近是否从计算机删除过程序。如果最近从计算机上删除过程序或组件，请重新安装它，然后运行相应的卸载工具。 
提示信息：*386文件无效 
通常原因：系统设备驱动程序丢失。 
解决方法：禁用System.ini文件中涉及设置驱动程序即可，其方法是： 
点击“开始→运行”，在“打开”框中，键入“Msconfig”，在打开的对话框中的“System.ini”选项卡中，双击[386Enh]”项。定位涉及设备驱动程序的行，点击清除此行旁的复选框，然后点击“确定”按钮重新启动计算机即可。 
提示信息：kavkrnl.vxd丢失 
通常原因：对磁盘文件误操作，造成VXD文件丢失。 
解决方法：可以到其他计算机复制这个文件(注意文件名和Windows的版本要一致)放到相应的目录下面即可。 
也可以使用Windows 98中Extract.exe命令从Windows 98的安装文件*.cab中恢复。我们知道欲恢复的系统文件在安装光盘中所处的位置时，可以使用“EXTRACT/Y Windows 9827.cab kavkrnl.vxd命令(从Windows 98的安装光盘中的名为Windows 9827.cab压缩包中恢复Kavkrnl.vxd文件)。 
不过，如果你不知道这个文件所处的准确位置时就要使用“Extract/D Windows 98*.CAB”(这时的*代表CAB文件包的数字)对每个CAB文件查看Cdfs.vxde。 
提示信息：*.dll无法启动 
通常原因：该信息有多种，如“文件Comtcl32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”、“文件Condlg32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”、“文件Shell32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”等。而点击“确定”后，就会出现：“EXPLORER caused an exception 6d007eH inmodule EXPLORER.EXEatxxx:xxxxxxxx”。这是因为你以下的文件：Commctrl.dll、Commdlg.dll Shell.dll、ver.dll、Mmsystem.dll的全部(或其中之一的文件)出现了错误或是被某些程序的文件给替代掉了。 
解决方法：用正确的文件覆盖到\Windows\System之下。 
这些文件可以先到C:\Windows\Sysbckup查找，查找到后直接复制到C:\Windows\System下就可以了。如果C:\Windows\Sysbckup没有，就需要Extract安装盘中的源文件(扩展方法同上)。 
提示信息：Watning:Windows has detected registry/configuration error.Choose Safe mode to start Windows with a minimal set of drivers。” 
通常原因：注册表或者重要文件丢失了。 
解决方法：首先进入安全模式，系统会显示注册表程序对话框，然后选择“从备份中恢复并重启动”，即便你没有备份过注册表也没有关系，因为每当注册表被修改后，Windows 98都会自动生成注册表的备份，如果能够成功地恢复注册表，Windows 98将提示你重新启动计算机，重新启动后系统正常。如果不能恢复注册表，Windows 98将建议你关闭计算机并重新安装Windows 98。在这种情况下，如果你备份过注册表则使用你的备份来恢复，否则就重新安装Windows 98。 
提示信息：Cannot find a device file that may be needed to run Windows or a Windows application.The Windows Registry or System.ini refers to this…… 
通常原因：主要是在System.ini文件或册注表中涉及到的虚拟设备驱动程序(VXD)不存在或受到了损坏，或者在注册表中的某个静态VXD值中包含了不正确的数据。 
解决方法：首先按照错误信息中的建议解决，如果只部分删除了要删除的应用程序，就要全部卸载这个程序，最好的办法是重新安装再运行反安装程序，如果没有反安装程序，则应参考应用程序的参考手册中提供的方法全部卸载。如果在错误信息中提示的文件属于还要保留的应用程序，就重新安装这个应用程序。如果还不正常，则要编辑注册表，删除在注册表中所有的错误信息，注册表是Windows 98的重要文件，如受到损坏，Windows 98将不能工作，在对其进行任何修改前都应备份。 
提示信息：Not enough MEmory to convert the drive to FAT32 to free up MEmory,REM all state MEnts in the AUTOEXEC.BAT and the CONFIG.SYS files. 
通常原因：一般来说，此信息出现在将硬盘转化到FAT32格式时，当所要转换的硬盘上目录的结构太大，没有足够的常规内存来存放时就会触发此错误。 
解决方法：建议优化内存，尽量将在Config.sys和Autoexec.bat文件中的内存驻留程序装入高端，以获得更多的常规内存。 
提示信息：This program has perforMEd an illegal operation and will be shutdown.If the problem persists,contact the program vendor. 
通常原因：上述错误信息，如果按下“Details”按钮，Windows 98则显示错误信息：“MSINFO32 caused an invalid page fault in module KERNEL32.DLL at015f:bff8XXXX.”，这是由于某个文件调用MSINFO32时导致的。在Windows 98下运行“系统信息”工具就可能触发这个错误。 
解决方法：用msinfo32.exe新的文件替代原来有错误的文件，可以用系统文件检查工具从Windows 98安装光盘上提取此文件，这个程序会智能地检查系统文件：点击“开始→运行”，输入“sfc.exe”后点击“确定”按钮。在系统文件检查窗口中，选择“从安装软盘中提取一个文件”，在输入框中输入“msinfo32.exe”，点击“开始”按钮，按照提示安装直到提示重新启动机器时，重新启动即可。 
二、排查系统蓝屏错误 
在计算机的使用过程中，经常会遇到蓝屏的情况。对于初学者来讲，好像就是一场电脑灾难，不知所措。如果我们按照屏幕提供的解决信息，对症下药，要对付蓝屏也不是一件难事。 
(一)排除Windows 2000蓝屏死机故障 
1.为什么会出现蓝屏死机 
从理论上讲，纯32位的Windows 2000是不会出现死机的，但是这仅仅是理论上。病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows 2000的崩溃，当Windows 2000出现死机时，显示器屏幕将变为蓝色，然后出现Stop故障提示信息。 
在Windows 2000中，蓝屏信息通常分为停止消息和硬件消息。其中停止消息是指当Windows 2000的内核发现一个它不能够恢复的软件错误时候产生的错误消息。硬件消息是指当Windows 2000发现一个严重的硬件冲突时产生的错误消息。 
通常，出现的蓝屏信息可以分成独立的几部分，每部分包含有有价值的错误处理信息。这几部分包括： 
bug检查部分：这是蓝屏信息中包含实际出错消息的位置。在这部分中，你应该注意的是出错代码(即是“Stop”后面的十六进制数字)和错误符号(就是紧跟在出错代码后的单词)。 
推荐用户采取行动部分：这部分经常包含一些一般的指导你如何纠正错误的步骤的消息。 
调试端口信息部分：这部分包含有你应该如何设置你的内核调试器的信息。内核调试器是让你可以通过手工连接到计算机并对进程进行调试的工具。 
2.常规解决方法 
(1)首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。 
(2)如果Windows 2000可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动“事件查看器”的方法是：依次点击“开始→设置→控制面板→管理工具→事件查看器→系统日志”。 
(3)如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用“安全模式”启动不了计算机，可使用“修复控制台”。“修复控制台”可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录。 
(4)拆下新安装的硬件设备(内存、适配卡、硬盘、调制解调器等)。 
(5)确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS，在BIOS中禁用内存缓存功能。 
(6)运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 
(7)检查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。HCL.txt在Windows 2000安装光盘\Support文件夹中。 
(如果无法登录，请重新启动计算机。显示可用的操作系统列表后，按下F8键。在“高级选项”屏幕上，选择“最近一次的正确配置”选项启动计算机。 
注意：使用最近一次的正确配置时，将丢失上一次成功启动以来所做的系统设置更改。 
3.特殊的蓝屏信息 
Stop消息：0x0000000A故障(设备已经安装) 
说明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL 
通常原因：驱动程序使用了不正常的内存地址。 
解决方法：如果Windows 2000还可以启动，则检查“事件查看器”中显示的相关信息，确定引起问题的设备或驱动程序；关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序；拆下一些新安装的硬件；确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS，在BIOS中禁用内存缓存功能，例如Cache或Shadow；运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查；检查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容；重新启动计算机，选择“最后一次正确的配置”启动计算机。 
Stop消息：0x0000000A故障(刚加入新设备时) 
说明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL 
通常原因：驱动程序使用了不正常的内存地址。 
解决方法：在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按下F5键，根据提示选择合适的计算机类型。例如，计算机是单处理器时，请选择“标准PC”；在BIOS中禁用内存缓存功能，拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000；如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号；如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其他所有的IDE设备；运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查；检查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容；选择“最后一次正确的配置”启动计算机。 
Stop消息：0x0000001E故障 
说明文字：KMODEEXPTIONNOTHANDLED 
通常原因：磁盘故障。 
解决方法：检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装；禁用Stop消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序；如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000支持的合适的驱动程序；确保系统有最新的BIOS；选择“最后一次正确的配置”启动计算机。

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